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国家旅游局有新规定:老年团连续游览不宜超3小时,这些你都知道吗

时间:2016-9-2 0:00:00 来源:金沙棋牌游戏官方下载 关注:2789

91日开始,老年人出游有国标了。正式实施的《旅行社老年旅游服务规范》(下称《规范》)中不仅要求旅游产品、旅游者招徕、接待服务、后续服务等内容需根据老年人特征制定,还特别提及,在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动时候,老人的连续游览时间不宜超过3小时,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时。

《规范》中显示:“连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休”、 “连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间”、“乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺”……按照新规要求,老人游的出游就是“节奏舒缓”。

此外,《规范》中还对老年旅客出行的软硬件保障措施提出要求,比如要求“客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具”,还提出“具备紧急物理救护等业务技能”的导游/领队全程随团服务,“包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务”。

 

  百人以上老年团应配随团医生

《规范》对“老年旅游者”的界定是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者,此外还从“吃住行游购娱”六大旅游要素出发,结合老年人身心特点做出了许多细化规定。

行程方面,《规范》规定,整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过两小时,每个景点应安排充裕的游览时间,且连续游览时间不宜超过3小时。

交通方面,规定乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺,且宜尽量安排下铺,客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。住宿和餐饮上,要求选择有电梯的饭店,没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住三层以下楼层。

保障方面,要求包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团,应配备随团医生服务。在出发前,应采集老年旅游者健康情况等信息,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

此外,在签订合同时,旅行社需要准备《安全告知书》一式两份,并当面为老年旅游者逐条讲解,待老年旅游者理解具体内容后签字,组团社和老年旅游者各留存一份。《安全告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅游行程中的安全注意事项等内容。

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